CEO Yelp Jeremy Stoppelman Preuzima Kritike U Freewheeling Reddit AMA-i

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-27 16:35

Izvršni direktor Yelfa Jeremy Stoppelman otpustio je kritičare, bavio se lakomislenošću i istaknuo jednu od svojih omiljenih recenzija Yelp-a - za dobro obdarene biciklističke kratke hlače iz Atlante - u slobodno vrijeme Reddit AMA.

Kritičari Reddita su se u prvoj razmjeni s tvrtkom Ken27238 uputili na najoštrije kritike svog voditelja usluga, koji je pitao: "Kakva su vaša mišljenja o tvrdnjama da Yelp drži pozitivne kritike poduzeća kao taoce i ne dopušta im da budu javni / vidljivi?"

Pogledajte također: 11 stvari koje niste znali o Yelp-u

"Nikada nije bilo novca koji biste nam mogli platiti za manipuliranje recenzijama", odgovorio je Stoppelman dodajući da Yelp koristi algoritam koji ističe najkorisnije i najpouzdanije recenzije. "Započeo sam Yelp da riješim vlastitu potrebu pronalaska odličnog liječnika. Očito smo trebali zaštititi potrošača od lažnih recenzija i neželjene pošte kako bismo bili sigurni da je stranica zaista korisna (sjećate li se CitySearch?). Zato smo pionirili u razvoju recenzije filter, tehnologija koju su ostali konkurenti poput Googlea od tada pokušali oponašati."

Na pitanje jesu li Yelp-ove recenzije neovisno revidirane, Stoppelman je odgovorio da su i povezani s nedavnim istraživačkim radom Harvard Business School koji je pokazao da je samo 16% recenzija restorana Yelp lažno.

Stoppelman je također negirao tvrdnju da neki prodavači Yelfa nazivaju tvrtke i nude da sadi dobre kritike i uklone loše za novac. "Apsolutno ne. Povjerenje potrošača je najvažnije", odgovorio je Stoppelman. Kad je Redditor doslovno zavapio "Sranje", Stoppelman je pitao "Koji je dio toga sranja?" Na njegovo pitanje nije odgovoreno, ali drugi je pitao je li moguće da razbojnički prodavači Yelp-a koriste male taktike iznuđivanja na malim poduzećima. Stoppelmanov odgovor:

Suočen s nizom veza s pričama o takvom ponašanju, Stoppelman se povezao sa stranicom na Wikipediji objašnjavajući "Woozle Effect", koji je opisan kao ", kada često citiranje prethodnih publikacija koje nemaju dokaze dovodi u zabludu pojedince, grupe i javnost u razmišljanje ili vjerujući da postoje dokazi, a nefaktnosti postaju urbani mitovi i faktoidi."

Među ostalim sitnicama iz AMA-e:

1. Stoppelman je otkrio da prodavači Yella u San Franciscu primaju osnovnu plaću u iznosu od 30.000 dolara plus proviziju.
2. Na pitanje o "smiješnim recenzijama koje su izbijale tijekom godina", Stoppelman je to proizveo o momku iz Atlante poznatom kao Čovjek s biciklističkim šorcama koji je imao sumnjivu izbočinu u hlačama.
3. Upitan o "najluđem odgovoru vlasnika tvrtke" na Yelp recenziju, Stoppelman je citirao članak magazina Inc o vlasniku knjižare u San Franciscu koji se fizički obračunao s kritičarom Yelpa.
4. Stoppelman je sebe također opisao kao "troje taco tipa".

Slika: Getty / Chip Somodevilla