KAKO: Prikupiti Povratne Informacije Pomoću Društvenih Medija

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-11-27 16:35

Ovaj se post izvorno pojavio na American Express OPEN Forumu, gdje Mashable redovito objavljuje članke o iskorištavanju društvenih medija i tehnologije u malim poduzećima.

Jedna od najboljih upotreba društvenih medija za poslovanje je mogućnost praćenja vaše marke. Usluge poput pretraživanja Twittera i pretraživanja na Facebooku olakšavaju vam gledanje svaki put kada netko spominje vašu tvrtku, dok aplikacije trećih strana poput TweetDeck i Seesmic Desktop omogućavaju da ažuriranja u stvarnom vremenu gurnete na radnu površinu i odmah odgovorite.

Ali što ako proaktivno dobijete povratne informacije o svom poslu, novim idejama o proizvodima, marketinškim kampanjama ili drugim pitanjima koja se odnose na vašu tvrtku? Možete jednostavno objaviti pitanje o svojim vezama na društvenoj mreži po izboru, ali postoje daleko više metodičnih načina za prikupljanje povratnih informacija - neke besplatne, a druge jeftine - koje mogu biti korisna pomoć u donošenju odluka.

Dodajte anketu na svoju web stranicu ili blog

Obrasci za povratne informacije odavno su dio web stranica. Ali sada postoje načini za njihovo stvaranje i dobivanje organiziranih povratnih informacija bez ikakvog znanja o programiranju. WuFoo je usluga koja vam omogućuje da stvorite gotovo bilo koju vrstu obrasca - od otvorenih pitanja, do anketa s radio tipkama, do višestrukog izbora - i zatim je ugrađujete na svoju web stranicu ili blog sa izrezanim i zalijepljenim kodom.

Zatim putem svog WuFoo računa možete u stvarnom vremenu dobiti izvješća o rezultatima, kao i dodati ili ažurirati anketna pitanja u toku. Usluga nudi besplatno izdanje koje uključuje do 3 različita oblika i 100 odgovora, plus pretplatnički planovi za korisnike kojima je potrebno više obrazaca ili više odgovora.

Dodajte anketu na svoju Facebook stranicu

Ako vaš brand ima Facebook stranicu, dodavanje aplikacija jedan je od načina kako ih zadržati i prikupiti povratne informacije. Involver nudi aplikaciju za biranje putem Facebooka koja ne samo da postavlja pitanje vašim fanovima na Facebooku, već će im i omogućiti da svoj glas podijele s prijateljima, što može pomoći u privlačenju dodatnih obožavatelja na vašu stranicu.

Anketirajte svoje sljedbenike na Twitteru

Ako ste već postavili obrazac za povratne informacije na svojoj web stranici putem aplikacije poput WuFoo-a, jednostavno možete podijeliti vezu do svog sljedbenika na Twitteru. No, postoje neke aplikacije za povratne informacije dizajnirane posebno za Twitter koje vrijedi provjeriti.

PollDaddy, koji nudi biralište za blogove poput WuFoo-a, ima aplikaciju izgrađenu i za Twitter. Postavite svoje pitanje, prijavite se s vašim Twitter korisničkim imenom i lozinkom, a PollDaddy će vaše pitanje sljedbenicima automatski dodijeliti.

TwtPoll nudi sličnu funkcionalnost i ima ugrađenu opciju koja omogućuje anketiranim osobama da ponovno postavljaju svoje anketno pitanje i zauzvrat daju vašoj anketi širu publiku.

Objavite videozapis na YouTubeu

Želite povratne informacije koje privlače više emocija nego tekstualnog odgovora? Objavite videozapis na YouTubeu. To je sada jednostavno kao i snimanje s vaše web kamere i prijenos - i sve izravno s web mjesta YouTube. YouTube sada omogućuje "video odgovore", tako da korisnici koji vide vaš videozapis mogu objaviti odgovor na isti način kao što su objavili tekstualni komentar.

LinkedIn odgovori

Kao mreža namijenjena profesionalcima, LinkedIn je izvrsno mjesto za dobivanje povratnih informacija za vaše poslovanje. Njegov proizvod LinkedIn Answers zapravo je posebno dizajniran za tu svrhu, omogućujući vam da postavite pitanje svojim vezama i dobijete povratne informacije. S druge strane, odgovaranje na pitanja drugih korisnika izvrstan je način za izgradnju novih odnosa na web mjestu.

Prikupite povratne informacije odgovorno

Iako društveni web skuplja povratne informacije i istraživanje tržišta iznimno učinkovito i jeftino, važno je zapamtiti da svoj sljedeći potez potencijalno emitirate konkurentima. Stoga bi se programi za povratne informacije temeljeni na društvenim medijima trebali osmisliti tako da vam daju potrebne informacije bez telegrafisanja svoje strategije.

Više sredstava za male tvrtke iz Mashablea:

Ljubaznošću slike iStockphoto, rtimages